브랜드를 확장하는 것은 기존 브랜드의 강점을 바탕으로 새로운 시장이나 제품군에 진입하는 중요한 전략입니다. 브랜드 확장은 신중한 계획과 일관성을 유지하는 것이 핵심입니다. 아래 방법을 통해 효과적으로 브랜드를 확장할 수 있습니다.
브랜드 확장 방법의 2가지 기본 방향
기존 고객의 활용을 통한 확장, 우선 우리의 충성 고객에 대한 분석을 통해 확장 방향에 대해 설정해야 합니다. 기존 브랜드에 대한 충성도가 높은 고객군을 분석하고, 그들이 필요로 하는 새로운 제품이나 서비스를 파악해야 합니다.. 우리의 충성 고객이 새로운 제품을 구매할 확률이 높기 때문입니다.
이들이 우리에게 주는 피드백은 우리 제품이 좀 더 나은방향으로 나아가기 위한 밑거름이 되기에 충분하고도 남습니다. 이 니즈는 고객층을 좀 더 두텁게 할 수 있는 자양강장제나 다름이 없습니다. 우리 고객들의 피드백을 적극 반영하는 것이 매우 중요합니다. 추천하는 마케팅 방법은 다음과 같습니다.
1) 기존 고객이 원하는 새로운 제품의 방향과 해당 제품의 신기능을 추천하도록 유도하는 니즈 수집 프로그램을 마련하여 그 정보를 얻는 것이 브랜드 확장에 있어 매우 중요합니다. 해당 정보를 쌓아갈 수 있다면 고객이 신뢰하는 브랜드로의 확장은 더 쉽게 이루어질 수 있을 것입니다.
2) 관련 제품군으로의 확장은 최초 인기 있는 제품에 대한 연관 제품 개발함으로써 기존 충성고객 또는 구매로 전환될 확률이 높은 고객들이 구매할 수 있도록 유도하는 것이 방법입니다. 의류 브랜드라면 해당 의류에 어울리는 패션 액세서리로 확장이 가능하다거나 연관 제품을 개발하는 등의 확장이 이루어질 수 있는 것입니다.
3) 패키지 상품의 활용은 기존 제품과 새로운 제품을 묶어 패키지 상품으로 판매하면 브랜드 확장 효과가 더 커진다고 봅니다. 고객은 추가 제품을 쉽게 경험할 수 있고, 결론적으로 브랜드 가치를 더 높게 인식하게 됩니다. 새로운 경험이 추가되고 피부로 느끼는 가격대가 낮아짐에 따른 만족도는 향상될 것이기 때문입니다.
브랜드의 새로운 시장 진입과 기술적 도약 방법
새로운 시장 진입, 타깃 고객을 확대하고 기존 고객과 비슷하지만 약간 다른 성향을 가진 새로운 고객군을 공략해야 합니다. 예를 들어, 기존에는 20~30대 여성 고객이 주 타깃이었다면, 40대 여성 고객으로 타깃을 넓히는 식입니다. 해외 시장 확장을 통해서 로컬 시장에서 성공한 브랜드는 해외로 진출할 수 있는 가능성을 탐색해야 하며 글로벌 시장 확장은 언어와 문화적 차이를 고려한 현지화 전략을 필수적으로 수반해야 함을 기억해야 합니다.
요즘 트렌드에 맞게 협업 및 컬래버레이션이 필요합니다. 다른 브랜드와의 협업을 통해 비슷한 가치관이나 타겟층을 가진 다른 브랜드와 협력하여 콜라보 제품을 출시하는 것도 좋습니다. 이런 협업은 양측 브랜드에 신선함을 더하고, 서로의 고객층을 공유하는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
쇼셜미디어의 인플루언서와의 협업하는 방법도 매력적입니다. 영향력 있는 인플루언서와 협업해 특별한 에디션을 출시하거나 프로모션을 진행하면 새로운 고객층에 브랜드를 더 효과적으로 노출시킬 수 있습니다. 유입되는 타깃 고객층이 많은 것과 더불어 놓치고 있는 타깃이나 숨은 고객을 끌어낼 수 있는 효과가 있겠습니다.
기술적 혁신을 통한 새로운 도약, 새로운 기술 적용으로 기존 제품에 기술적 혁신을 적용하여 업그레이드하거나 기술 중심의 새로운 제품을 개발하는 것도 방법입니다. 자동차로 예를 들면 기능적인 부분과 디자인적인 부분(페이스리프트)의 변경 등을 말합니다.
온라인 채널 활용 강화로 선택의 공간과 선택의 순간 즉, 더 많은 기회를 제공하는 것을 준비해야 합니다. 더 나은 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 웹사이트, 앱, 소셜 미디어를 혁신적으로 개선하는 것도 좋습니다. 온라인 구매 과정에서 차별화된 UI를 제공하면 브랜드 확장이 더욱 매끄럽게 진행될 것입니다.
브랜드 업그레이드로 건강하게 영역 넓히기
브랜드 스토리 확장, 스토리텔링 강화로 브랜드가 확장하는 과정에서 새로운 브랜드 스토리나 아이덴티티를 자연스럽게 확장하는 것이 중요합니다. 확장된 브랜드가 기존의 핵심 가치를 유지하면서도 새로운 시너지를 낼 수 있는 방향으로 스토리텔링을 강화해 보시기 바랍니다.
커뮤니티 구축, 고객과 지속적으로 소통할 수 있는 커뮤니티를 구축하여 브랜드 확장의 신뢰성을 높여야 합니다. 고객이 확장된 브랜드를 스스로 홍보할 수 있도록 유도하는 것도 좋은 방법입니다. 브랜드 포지셔닝 재정립을 통한 방법도 있습니다. 새로운 포지셔닝 전략으로 기존 시장에서의 성공을 기반으로 새로운 시장에서는 조금 다른 포지셔닝을 시도해야 합니다. 프리미엄 제품라인에서 보다 대중적인 중가브랜드 제품 영역으로 넓히는 것도 좋은 예가 될 수 있습니다.
다양한 유통 채널 활용, 온라인과 오프라인 확장: 오프라인에서 성공한 브랜드는 온라인으로 확장하고, 온라인에서 성공한 브랜드는 팝업 스토어, 플래그십 매장 등 오프라인으로 확장할 수 있습니다. 다양한 유통 채널은 더 넓은 고객층에게 브랜드를 노출시키는 데 유리합니다.
브랜드 확장은 한 번에 큰 성공을 이루기보다 점진적으로 진행하며 고객 피드백에 따라 유연하게 대응하는 것이 중요합니다. 이를 통해 브랜드 가치를 꾸준히 높이고, 다양한 시장에서 성공을 거둘 수 있습니다. 앞에서 설명드린 영역을 넓히기 위한 활동을 지속적으로 진행하되 계획적인 접근이 되어야 합니다.
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